Shipping policy
Wysyłka i dostawa
Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026
- Obszar dostawy. Wysyłamy do Polski oraz do krajów Unii Europejskiej wskazanych w koszyku.
- Koszt. Dostawa standardowa jest darmowa, o ile przy zamówieniu nie wskazano inaczej.
- Czas realizacji. Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy po nadaniu wynosi zwykle 3–10 dni roboczych w Polsce i 5–15 dni roboczych w pozostałych krajach UE. Podane terminy są szacunkowe; w okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami) mogą się wydłużyć. Jeśli łączny termin dostawy przekroczy 30 dni, masz prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
- Śledzenie. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach.
- Prawidłowy adres. Prosimy o dokładne podanie adresu. Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, ponowną wysyłkę realizujemy po opłaceniu jej kosztu.
- Uszkodzenia w transporcie. Prosimy obejrzeć paczkę przy odbiorze. Jeśli świeca dotrze uszkodzona, napisz do nas na kontakt@plomekkasi.pl — najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania — dołączając zdjęcia paczki i produktu oraz numer zamówienia. To przyspieszy rozpatrzenie; nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
- Ochrona przesyłki. Opcjonalna usługa „Ochrona przesyłki” (płatna, widoczna w koszyku, możesz ją wyłączyć) oznacza, że w razie zaginięcia lub uszkodzenia paczki wyślemy nową lub zwrócimy pieniądze bez dodatkowych formalności poza zgłoszeniem e-mailowym ze zdjęciami. Opłata za ochronę przesyłki jest bezzwrotna po nadaniu paczki.
- Cła i podatki. Ceny zawierają VAT, jeśli jest należny. Wysyłamy wyłącznie w obrębie UE, więc cła nie są pobierane.